Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Fixed

Да что творится с моими карт-счетами???

Хлупин Виктор Васильевич 5 days ago • updated by КАРЛЫГАШ 5 days ago 1

Здравия желаю! Вчера 16.04.18. появилась какая то новая карта с утра в HOMEBANK, вечером этого же дня в 19-57 с депозитной карты 4003....6166 списалась сумма 0,05 тенге ( на всех моих картах я оставил такой остаток 0,05). Овердрафт какой то висит на виртуальной карте! Да что это такое ? Объясните пожалуйста эти передвижения средств!!! Скриншоты прилагаю.



Answer
Светлана 1 week ago

Добрый день, Алина Юрьевна. 


У вас имелась задолженность по виртуальной карте, и сумма задолженности была списана с другой вашей карты.  

Для получения информации Вам необходимо обратиться в службу поддержки Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257 - круглосуточно или короткий номер для сотовых номеров – 7111, также Вы можете позвонить на бесплатную линию Skype: cards_kkb и homebank_kkb (только звонки, просим обратить внимание на корректность адреса скайп).

Банк не может предоставить информацию по карточным счетам на форуме, так как это противоречит политике безопасности. 



С уважением, Светлана. 

0
Under review

Почему Овердрафт случился???

Хлупин Виктор Васильевич 1 week ago • updated by Светлана 1 week ago 1

Добрый день! Я являюсь и клиентом банка "Сбербанк"! Вчера осуществил перевод  со своей  карты "Сбербанк"РК  на свою карту "Казком" 4444....2626 сумма 99 000 тенге, карта виртуальная, следом перебросил с неё всю сумму на депозит "Свобода", а днём сегодня зашёл в Хомбанк и вижу долг на карте 4444......2626     - 0,78 тенге. Что за долг в тиинах? 


Овердрафт – это кредитование банком-кредитором расчетного счета клиента-заемщика для оплаты им расчетных документов при недостаточности или отсутствии на расчетном счета клиента-заемщика денежных средств. 
Пример. У тебя платежное поручение на 100 тенге. а у тебя на р/счете только 90 тенге. Недостающюю сумму в пределах выделенного лимита тебе добавит банк, то есть 10 тенге.А ты вернёшь потом эти 10 тенге +  за них заплатишь банку проценты. 




В моём случае никакого займа банк не предоставлял, так как прибытие это денег, а не оплата чего либо! То есть поступления денежных средств в банк "Казком" на карту,например, без зарплатного проекта , на виртуальную, осуществляется без комиссии! 

УБЕРИТЕ ДОЛГ! ИЛИ РАЗЪЯСНИТЕ СИТУАЦИЮ!!!

0
Answered

Перевод между картами

ОМАРОВА ДИНАРА АМАНТАЕВНА 2 weeks ago • updated by КАРЛЫГАШ 2 weeks ago 1

Здравствуйте. Хотела перевести деньги с карты Халык на карту Казком.  Сначала требовался 3Dпароль. Пароль сделала, все равно не могу перевести деньги.

0
Completed

Не могу подключить 3D secure

ОДИНЦОВА ЕВГЕНИЯ БОГДАНОВНА 2 weeks ago • updated by КАРЛЫГАШ 2 weeks ago 1

Подскажите как подключить данную услугу?

0
Under review

Уважаемые модераторы, с момента моего обращения прошли сутки!!!!

КОВЗАЛОВА АЛИНА ЮРЬЕВНА 2 weeks ago • updated by КАРЛЫГАШ 2 weeks ago 1

Уважаемые модераторы, с момента моего обращения прошли сутки!!!! 

Как долго мой вопрос будет на проверке?

Я конечно понимаю загруженность и т.д ну с карты списалось около 120 тыс тенге, при этом ни одной проводки нет. 

Ответьте пожалуйста, это ошибки сервера и деньги вернуться или мне принимать меры? Не хотелось бы разочаровываться и менять ваш банк на другое финасовое учреждение.

0
Under review

Не могу подключить 3D seсure

ЕРКІН ЖАНКЕЛДІ БАҚЫТҰЛЫ 2 weeks ago • updated by Атабек 2 weeks ago 1
0
Answered

выписка с депозита

Мадина Куанышева 3 weeks ago • updated by Светлана 3 weeks ago 1

как увидеть выписку с депозита за прошлый период? почему-то в новом хоумбанке я вижу только будущие начисления

Answer
Светлана 3 weeks ago

Добрый день, Мадина. 


Посмотреть выписку по депозитам Вы можете в разделе "Депозиты".  При выборе счета 

перед пользователем отобразится сумма депозита , а ниже будет отображена  выписка за период с момента открытия/пролонгации (продления). 

Получить архивную выписку по депозиту Вы можете в Отделение Банка. 



С уважением, Светлана.