Fixed

Банкома съел деньги cash-in

Ospanov Asset 3 months ago • updated by Айнур Тураповна 2 weeks ago 4

Здравствуйте, 29.12.2018 г, 13:00 в ТД "Park City" г. Семей расположенный по адресу: ул. Б. Момышулы, 20 «а»,  закидывал деньги на карточку через банкомат КАЗКОМ. Cash-in  закрылся и банкомат завис и на экране появилась надпись,что невозможно провести операцию, выдал мне карточку, а чек я так и не получил. Деньги так и не поступили. Незамедлительно позвонил в call-центр.мне сказали писать заявление в отделение банка, что я и сделал спустя 10 минут. Хотелось бы узнать как долго будет длиться эта процедура? Деньги сейчас нужны в срочном порядке, мало того,что НГ встретил без них. Убедительно прошу ускорить процесс по возврату денег. Заранее спасибо! 

Данные: ФИО: Оспанов Асет Жумаханович, ИИН: 950315351331, Последние 4 цифры номера карты: 9025. Сумма которую я вносил 80000 тнг. Номер банкомата: ATM 1686.

здравствуйте, я тоже закинула деньги. На карточку деньги не пролечила. 

Fixed

Здравствуйте, Севиль.

Если при пополнении карты наличными через Cash-in банкоматы сумма не была зачислена на карту. Необходимо в рабочее время в отделения банка написать заявления.

Благодарим за обращения.


С уважением, Айнура

На карту как устоновить 3D Se№

Здравствуйте, Жуман!

Для установки 3D secure:

1. Авторизуйтесь в портале Homebank.kz.
2. В разделе «Главная», выберите нужную карту и зайдите в "Настройки" и нажимаем на "установить 3D secure"
3. Придумываем пароль и приветствие
5. Подтверждаем свои действия кодом авторизации:
6. Успешно пользуемся паролем, как динамическим, так и статическим

Благодарим за обращения.

С уважением, Айнура