Answered

Раздел "Платежи и переводы"

Ерен Шафигов 4 years ago • updated by Айнур Тураповна 2 weeks ago 6
Помните, как долго приходилось ходить в старом Homebank для того, чтобы совершить перевод или найти нужную услугу? Создавая новый Homebank, мы учли это неудобство и значительно упростили процесс переводов, оплаты и поиска новых услуг. В данном посте мы поговорим с Вами о том, какие изменения Вас ожидают при переходе по кнопке «Платежи и переводы» в Homebank.




В трех колонках доступны все типы переводов и платежей, без необходимости долгого поиска. Все новые услуги, которые появляются в Homebank отображаются в третьей колонке справа. Для Вашего удобства доступ к самым популярным услугам находится в той же колонке справа.

Если Вы не нашли нужную Вам услугу, то воспользуйтесь новым поиском услуг, расположенном вверху страницы. Кстати, поиск услуг теперь не только позволяет Вам легко и быстро найти нужного провайдера, но и добавить услугу в раздел «Мои платежи», а также отображает статус доступности данной услуги в конкретный момент времени (например, если услуга будет временно отключена, то мы Вас уведомим об этом заранее на странице поиска услуг).

Для совершения переводов по Вашим счетам, достаточно просто указать необходимый тип перевода из выпадающего списка и нажать на кнопку «Выбрать». Далее на простой форме Вы сможете быстро и понятно совершить требуемую операцию.

Аналогичная ситуация с платежами за услуги – просто выберите нужную категорию и оплатите!

Более подробно о том, как совершать платежи и переводы мы расскажем в следующих постах, оставайтесь с нами.

С уважением, Команда Homebank.
Under review

Сняли деньги без моего ведома

markivlada 3 weeks ago • updated 2 weeks ago 4

Раньше был отличный банк. А после объединения начался кошмар. Почему-то подключили смс-банкинг,хотя я никогда не подключала, сняли за него комиссию! Ещё и деньги не вернули по заявлению! Очень жаль, банк стал ужасным!

Answer
Светлана 3 weeks ago

Добрый день, 

Для проверки данных необходима Ваша идентификация.

Будьте добры, оставьте свой отзыв, как авторизованный пользователь. Для этого Вам нужно зайти в личный кабинет в финансовом портале Homebank.kz  и  внизу страницы выбрать  «Оставить отзыв». 

С уважением, Светлана. 

Not a bug

Ужасющее обслуживание и сервис Халык. Мнение нерезидента.

ИгорьА 2 months ago • updated by Назгуль Актаубаева 2 months ago 4

Доброго дня, на удивление неповоротливый и некомпетентный банк. Халык. Несмотря на месяц бомбардировки письмами в онлайн личном кабинете, так никто и не почесался. Попытки узнать контакты обслуживающего счет менеджера (обычная практика в евробанках), оказались неотвеченными.   Для оплаты требуется узнать свой КБе (компания нерезидент КЗ, счет в Халык, )оплата в Европу, так же нерезиденту. В онлайн банке запрашивают КБЕ. Что это такое, наши европейские финансисты понятия не имеют. Банк в ответ на онлайн обращения молчит. Запросы на открытие корпоративных (корпоративных!!!!!) карт также игнорируются.. Такое впечатление, что банку просто безразличен клиент.

Answer
Светлана 2 months ago

Добрый день,

КБе (Код Бенефициара или Код получателя) - зашифрованная информация о получателе денежных средств.

Значение этого поля состоит из двух цифр: первая цифра указывает, является ли получатель резидентом Республики Казахстан, вторая – указывает сектор экономики, к которому он относится.

Первая цифра –

код резидентства

Вторая цифра – сектор экономики

1 – резидент РК

2 – нерезидент РК

1 – Центральное правительство

2 – Региональные и местные органы управления

3 – Центральные (национальные) банки

4 – Другие депозитные организации

5 – Другие финансовые организации

6 – Государственные нефинансовые организации

7 – Негосударственные нефинансовые организации

8 – Некоммерческие организации

9 – Домашние хозяйства

Так, например, физическое лицо, являющееся резидентом Казахстана, будет иметь КБе со значением «19».


Отправитель денег несет ответственность за указание правильного значения КБе в платеже.

 

Приложение 1. Коды секторов экономики к Правилам Применения Государственного Классификатора Республики Казахстан - Единого Классификатора Назначения Платежей, Утвержденные Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 15.11.1999 № 388.

1. Центральное правительство

2. Региональные и местные органы управления

3. Центральные (национальные) банки

4. Другие депозитные организации

5. Другие финансовые организации

6. Государственные нефинансовые организации

7. Негосударственные нефинансовые организации

8. Некоммерческие организации, обслуживающие домашние хозяйства

9. Домашние хозяйства

 

Примечание. Распределение экономической деятельности по секторам производится путем выделения институциональных единиц, которые представляют собой элементарные единицы производственной сферы или сферы потребления и отличаются тем, что имеют право самостоятельно принимать экономические решения (по вопросам производства и потребления) и ведут необходимый набор финансовых счетов. Каждая отдельная институциональная единица относится целиком к одному сектору экономики согласно своему основному виду деятельности. Таким образом, принципы классификации исходят из того, что экономика состоит из четко выделяемых институциональных единиц, которые группируются по секторам в соответствии с основным видом осуществляемой ими деятельности.

Сектором является базовое подразделение экономики, куда объединяются институциональные единицы, занимающиеся одним и тем же основным видом деятельности. Каждый сектор считается аналитически значимой частью экономики и имеет экономические характеристики, отличающиеся от других секторов. Институциональная единица представляет собой экономическую единицу, которая по праву может владеть активами, принимать на себя обязательства и заниматься хозяйственной деятельностью и операциями с другими экономическими секторами. В Правилах используются следующие сектора экономики: органы государственного управления; финансовые организации; нефинансовые организации; некоммерческие организации, обслуживающие домашние хозяйства; домашние хозяйства.

 

Органы государственного управления:

"1" Центральное правительство;

"2" Региональные и местные органы управления;

 

Финансовые организации:

"3" Центральные (национальные) банки;

"4" Другие депозитные организации;

"5" Другие финансовые организации;

 

Нефинансовые организации:

"6" Государственные нефинансовые организации;

"7" Негосударственные нефинансовые организации;

 

Некоммерческие организации, обслуживающие домашние хозяйства:

"8" Некоммерческие организации, обслуживающие домашние хозяйства;

 

Домашние хозяйства:

"9" Домашние хозяйства.

 

Сектор "Органы государственного управления" - институциональные единицы, обладающие законодательной, судебной или исполнительной властью, которая распространяется на другие институциональные единицы, расположенные на территории страны. Основными функциями органов государственного управления являются: ответственность за обеспечение товарами и услугами общества в целом и отдельных домашних хозяйств: мобилизация необходимых для этого финансовых средств путем налогообложения или за счет других доходов; перераспределение доходов и богатства посредством трансфертов и осуществление нерыночного производства. Данный сектор включает в себя центральное правительство (код "1"), региональные и местные органы управления (код "2"). Код "1" означает министерства, ведомства и агентства, финансируемые из средств республиканского бюджета, научно-исследовательские институты, институциональные единицы - агенты Правительства Республики Казахстан, фонды, контролируемые органами государственного управления и финансируемые из средств республиканского бюджета, а также другие организации, находящиеся под контролем государства, выполняющие функции, свойственные государственным органам и не занимающиеся рыночным производством. Код "2" означает институциональные единицы, осуществляющие функции управления на уровне области, города и района, и организации, финансируемые из средств региональных (местных) бюджетов.

 

Сектор "Финансовые организации" - институциональные единицы, основной функцией которых является финансовое посредничество или вспомогательная финансовая деятельность, тесно связанная с финансовым посредничеством. Данный сектор включает в себя центральные (национальные) банки (код "3"), другие депозитные организации (код "4") и другие финансовые организации (код "5"). Код "3" означает институциональную единицу, которая осуществляет контроль над ключевыми аспектами финансовой системы и проводит такую деятельность, как эмиссия национальной валюты, управление международными резервами, надзор за деятельностью банков и других финансовых организаций. Международные организации, занимающиеся финансовой деятельностью, следует учитывать в секторе экономики “Центральные (национальные) банки”. Все другие международные организации следует учитывать в секторе экономики “Центральное Правительство”. Код "4" означает институциональные единицы, основным видом деятельности которых является финансовое посредничество, и обязательства которых имеют форму депозитов или их аналогов (близких заменителей депозитов, которые включаются в национальное определение широких денег) независимо, являются ли они банками или нет. К данной группе также относятся кредитные товарищества, занимающиеся открытием и ведением банковских счетов. Код "5" означает все остальные институциональные единицы данного сектора, которые осуществляют различные посреднические или вспомогательные финансовые услуги, или деятельность которых тесно связана с финансовым посредничеством, но сами они не выполняют функции посредников. К этой группе относятся страховые (перестраховочные) организации, накопительные пенсионные фонды, ломбарды, обменные пункты, ипотечные компании, брокерские и дилерские компании, дочерние организации специального назначения, инвестиционные фонды, иные организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций.

 

"Нефинансовый сектор" - институциональные единицы, основным видом деятельности которых является преимущественно производство рыночных товаров и нефинансовых услуг. Данный сектор включает в себя государственные нефинансовые организации (код "6") и негосударственные нефинансовые организации (код "7"). Код "6" означает институциональные единицы, занимающиеся преимущественно рыночным производством и контролируемые органами государственного управления. Код "7" означает институциональные единицы, занимающиеся преимущественно рыночным производством и неконтролируемые органами государственного управления. Кроме этого, в эту группу входят представительства и филиалы негосударственных нефинансовых организаций, которые являются второстепенными (вспомогательные организации), деятельность которых не преследует извлечения дохода от их основной деятельности и является только вспомогательной и строго ограничена предоставлением услуг родительской корпорации.

 

Сектор "Некоммерческие организации, обсуживающие домашние хозяйства" код "8" - институциональные единицы, производящие товары или услуги, но не приносящие дохода или иных финансовых благ институциональным единицам, контролирующим такие организации, и включает в себя следующие институциональные единицы:

1) которые создаются ассоциациями лиц с тем, чтобы обеспечивать товарами или услугами самих членов этих ассоциаций. Такие услуги обычно предоставляются бесплатно или финансируются за счет регулярных членских взносов. К ним относят политические партии, профсоюзы, мечети, церкви (храмы) и религиозные общества, общественные организации, культурные общества, развлекательные и спортивные клубы и другие;

2) основным видом деятельности которых является оказание благотворительной помощи. К ним относятся благотворительные организации и агентства по оказанию помощи пострадавшим или нуждающимся, которые создаются в благотворительных целях для обслуживания интересов членов общества. Данные некоммерческие организации, обслуживающие домашние хозяйства, занимаются на нерыночной основе предоставлением товаров или услуг нуждающимся в них домашним хозяйствам. Средства таких некоммерческих организаций, обслуживающих домашние хозяйства, образуются за счет пожертвований в денежной или натуральной форме, поступающих от общественности, органов государственного управления и трансфертов от нерезидентов (например, Общественный фонд по поддержке малообеспеченных граждан, Детский фонд "Бобек").

 

Сектор "Домашние хозяйства" код "9" означает институциональные единицы, состоящие из физических лиц, а также из небольших групп физических лиц (семьи), проживающих совместно, объединяющих (полностью или частично) свои доходы и имущество и совместно потребляющие определенные виды товаров и услуг (жилье, продукты питания и другое). В эту группу также следует отнести физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

 

При определении секторов экономики нерезидентов Казахстана важно выделить следующие сектора:

"А" Международные организации;

"1" Центральное Правительство;

"3" Центральные (национальные) банки;

"4" Другие депозитные организации;

"9" Домашние хозяйства.

Другие организации (другие финансовые организации; государственные и негосударственные нефинансовые организации; некоммерческие организации, обслуживающие домашние хозяйства), а также филиалы и представительства указанных организаций, если сектор экономики однозначно невозможно определить по наименованию организации, можно отнести к одному сектору экономики - негосударственные нефинансовые организации, проставляя код сектора "7".

Международные организации создаются на основе политического соглашения между государствами - членами. Такое соглашение имеет статус международного договора. Цель создания международных организаций состоит в предоставлении нерыночных услуг для коллективного потребления членами этих организаций и/или в осуществлении финансового посредничества либо перераспределения финансовых ресурсов между кредиторами и заемщиками различных стран. За международными организациями закрепляются определенные привилегии и льготы; на такие организации не распространяется законодательство и нормы тех стран, на территории которых они расположены. Таким образом, подобные учреждения не считаются резидентами какой-либо страны, включая ту, на территории которой они расположены или на которую распространяется их деятельность.


Дополнительно, для уточнения реквизитов необходимо обратиться к получателю денежных средств.  



С уважением, Светлана. 

Игнорирование клиентов Халык банком

ИгорьА 2 months ago • updated 2 months ago 2

Не ошибка

Ужасющее обслуживание и сервис Халык. Мнение нерезидента.

ИгорьА 8 часов назад • обновлен Елена Садовник 8 часов назад •  2

Доброго дня, на удивление неповоротливый и некомпетентный банк. Халык. Несмотря на месяц бомбардировки письмами в онлайн личном кабинете, так никто и не почесался. Попытки узнать контакты обслуживающего счет менеджера (обычная практика в евробанках), оказались неотвеченными.   . Банк в ответ на онлайн обращения молчит. Запросы на открытие корпоративных (корпоративных!!!!!) карт также игнорируются.. Такое впечатление, что банку просто безразличен клиент. Это не народный банк. Это банк профнепригодных лентяев. Для чего создан дичный кабинет, если письма в банк, отправленные с него, банком не читаются и ответов нет. Как можно оперативно работать с таким онлайн сервисом - большой вопрос, на который, вероятно следует отвечаеть ЦБ РК?  

Отображение информации по счетам

Dastan Kusmanov 3 months ago • updated 3 months ago 1

Добрый день!

Когда я захожу на сайт Хоумбанка, я надеюсь видет что происходит с моими деньгами. Но есть элементы, которые путают меня как пользователя. Например, когда я захожу на страницу карточного счета, я вижу текущий баланс и проведенные операции. Из-за того, что не все суммы сразу списываются со счета (суммы на обработке), не всегда понятен итог на счете после каждой операции. Будет очень удобно, и это добавит уверенности, если мы будем видеть остаток на счете после каждой операции.


Аналогично с счетом гоу-бонусов. Приятно их иметь,  и хотя суммы небольшие, все рано хочется видеть, что с ними происходит. Не всегда понятно сколько было бонусов до снятия. Особенно, путает, когда идут ошибочное снятие и возврат. Можете добавить формулы на сайте, чтобы нам с калькуляторами не сидеть? 


Депозиты. Раньше, когда я заходил на страницу депозитного счета, я видел сколько процентов поступило, и сколько и когда ожидается. Сейчас ожидаемые проценты не отображаются. К сожалению. А ведь приятно видеть, сколько процентов накапает на депозит в будущем. Работает как скрытая реклама, и провоцирует клиента увеличивать сумму на депозите, и отбивает желание снять деньги и потратить. Можете вернуть отображение будущих процентов?


Спасибо за внимание.

Дастан


Здравствуйте! Пополнил баланс (31.07.2018)через HomeBank, со счета деньги были сняты, но баланс не поступил на 03.08.2018год

Гани Адилет 4 months ago • updated by Aidos 89 3 months ago 1

Здравствуйте! Пополнил баланс (31.07.2018)через HomeBank, со счета деньги были сняты, но баланс не поступил на 03.08.2018год

Not applicable cancellation of transfer for wrong receiver name

marissa rosete 7 months ago 0

Hi. I appreciate the idea of Western Union Transfer in Homebank as I've been enjoying this service but I made a mistake on the name of my receiver. I've called 7111 for assistance and they are very helpful but the option of cancellation isn't applicable on my case because I transferred yesterday. What other options do I have to correct this mistake? Thank you.


Личные настройки профиля

Ерен Шафигов 4 years ago • updated by Rus81@inbox.ru 2 years ago 1
Давайте рассмотрим с Вами настройки личного профиля в Homebank. Поймем на основе чего отображаются Ваши данные, что такое доверенный контакт, зачем настраивать отображение счетов и как перевыпустить себе ключ ЭЦП.



Работая с Вами в Homebank, мы опираемся на информацию из Вашего банковского досье, которое заполняется при Вашем участии в любом отделении Казкома. Поэтому, в случае, когда информация в Вашем профиле предоставлена неверно, либо какие-то данные у Вас изменились, внести изменения получится только через отделение Банка, сделано это ради безопасности Ваших данных.

И если речь зашла о безопасности, то в самый раз будет упомянуть про доверенный контакт. Доверенный контакт - это Ваш личный номер сотового телефона, на который мы присылаем коды для совершения некоторых операций в Homebank (внешних переводов с карт, с текущих счетов, смены пароля 3D Secure). В случае если Ваш номер телефона не подтвержден, Homebank сообщит Вам об этом и предложит при помощи простой процедуры подтвердить номер и внести его в список доверенных контактов.

Продолжая разговор о безопасности, плавно переходим в соответствующий раздел личного профиля:



В данном разделе Вы можете сменить пароль на новый, при этом не забывая про то, что пароль должен содержать только латинские буквы и цифры, а также учитывать регистр букв. Дополнительно Вы можете посмотреть на статистику посещений и неудачных попыток доступа, если у Вас есть предположение того, что кто-то мог без Вашего ведома зайти в Ваш Homebank.

После того, как мы разобрались с безопасностью, разберем следующий раздел, в котором можно настроить отображение Ваших счетов:



Нужен этот раздел для того, чтобы карты или счета со статусом «заблокировано» или «истекает» не мешали Вам при просмотре выписок по действующим счетам. Чтобы скрыть отображение каких-либо счетов просто нажмите на соответствующую кнопку (скрыть/показать). Вернуть отображение обратно можно нажав на эту же кнопку повторно.

И последний раздел, который мы рассмотрим в этом посте, содержит в себе всё что связано с Вашим ключом ЭЦП:



Это выпуск/перевыпуск ключа ЭЦП, смена его PIN-кода, регистрация в Onlinebank, заказ дополнительного картридера и переподвязка ключа ЭЦП с одного идентификатора на другой, в случае если у Вас оказалось два идентификатора в Homebank.

На это наше знакомство с настройками личного профиля закончено. Оставайтесь с нами, в следующих постах нашего блога мы продолжим знакомить Вас с новым Homebank!

С уважением, Команда Homebank.

Встречайте новый Homebank!

Ерен Шафигов 4 years ago • updated 3 years ago 0
Приглашаем Вас стать одним из первых пользователей нового Homebank! Новый дизайн, новый интерфейс, новые возможности ждут Ваc!




Нашей командой была проведена большая работа по модернизации Homebank. Мы постарались не только сделать Homebank совершенней, но и приятней в визуальном плане, понятней с точки зрения функциональности. Задачи, которые мы постарались решить при работе над новым интерфейсом, включали в себя множество нюансов: как визуальном плане - полный редизайн, в соответствии с современными тенденциями, так и в плане удобств для пользователя - простота и удобство форм заявлений, расширение функциональности, оптимизация бизнес-процессов.

На страницах этого блога мы расскажем о каждой новой функции, каждом изменении более подробно! С удовольствием ответим на каждый комментарий, выслушаем каждое предложение, постараемся оперативно отреагировать на каждую проблему, связанную с новым Homebank.

Для быстрого перехода к отдельным постам, воспользуйтесь оглавлением:
1. Список изменений
2. Пользовательский интерфейс
3. Платежи и переводы
4. Мои платежи
5. Личные настройки профиля
6. Удобный поиск услуг
7. Обзор счетов

Обзор счетов

Ерен Шафигов 4 years ago • updated 3 years ago 0
Как Вы уже могли заметить для получения информации по Вашим счетам больше не нужно проходить через длинную цепочку ссылок – все счета удобно расположены в боковой панели слева, под соответствующими названиями (Бонусы, Дебетные карты, Текущие счета и т.п.). Щелчок по данному разделу откроет соответствующий список. Например, нажав на «Дебетные карты» Вы увидите текущий баланс всех Ваших дебетных карт. Давайте рассмотрим подробнее из чего же состоит данный раздел:





Как видим, в данном разделе отображена вся информация о Ваших карточках: доступная сумма на карте, срок истечения карты, а также статус пароля 3D Secure и возможность оплаты в интернете по конкретной карте. При желании Вы можете отключить оплату в интернете, не покидая данного раздела, просто щелкнув по соответствующему пункту.

Дополнительно в данном разделе Вы можете подать заявление на открытие новой карты, либо на её перевыпуск, и подписаться на sms-банкинг.

Если Вы желаете получить более детальную выписку по определенной карте, то просто нажмите на её название и попадете на страницу обзора данной карты:



Тут уже в Ваших руках оказывается самый широкий набор возможностей: можно поменять название карты на более интересное Вам (например, «Для покупок») щелкнув по иконке с карандашом рядом с текущим названием карты. Вам представлен отчет по неуспешным транзакциям, а также детальная выписка за определенный период времени (вкладка «Выписка», о ней мы поговорим отдельно в следующем посте нашего блога) и настройки по карте, включающие в себя установку лимитов, 3d Secure пароля и sms-уведомлений (вкладка «Настройки»).

Для быстрого перехода с одного счета на другой воспользуйтесь выпадающим списком вверху данной страницы, таким образом Вам не придется бегать туда-сюда по страницам Homebank в поисках нужного счета, но если Вы захотите вернуться обратно, то нажмите на ссылку «вернуться в счета», которая отправит Вас обратно к обзору всех счетов.

Надеемся, что наш пост поможет Вам лучше понять, как работает обзор Ваших счетов, но если у Вас еще остались вопросы, то задавайте их нам. С радостью на них ответим!

С уважением, Команда Homebank.